よくあるご質問 | Johnbull online store
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商品について

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お取寄せ商品の日付指定について

お取り寄せ商品は、取り寄せ完了次第の発送となります。 そのため、ご注文時にお届け希望日を承ることができません。 お届け希望日がある場合は、発送完了メールに記載の12桁の伝票番号をお控えいただき...

お取寄せ商品の注文方法について

お取り寄せ商品は、通常のお買い物と同様の手順でご注文いただけますが、以下注意事項がございますので、必ずご確認ください。 【注意事項】 ・ご注文時にお届け希望の日時指定ができません。 ・注文完...

お取寄せ商品が知らない間にキャンセルされていた場合について

お取り寄せ商品の場合、在庫の状況によってはご注文後でも商品のご用意ができない場合がございます。 商品のご用意ができない場合は、商品毎にメールにてお取り寄せ結果をご案内のうえ、キャンセルとさせていただ...

マスクについて

■サイズ感について手作業での縫製でございます為に、個体差がございます。■耳ゴム/裏地生地について商品画像はサンプルになります。耳掛けのゴム、裏地の仕様など一部変更になる可能性がございます。耳掛けのゴム...

店舗在庫について

店舗在庫が「〇」の場合でも、取り置き在庫のためご用意出来兼ねる場合がございます。 システム上、取り置き在庫に関しましても、在庫表示されるようになっております。申し訳ございません。 ただ、お取...

店舗取り寄せ対象外商品について

【WEB限定商品/予約商品】は取り寄せ対象外の為、お受付出来兼ねます。 ただ、商品入荷後「通常商品」に切り替わった時点で、ご用意可能な在庫がございます場合は、お取り寄せが可能でございます。 ※予約商品...

パンツのサイズ選択に迷っています。

パンツのデザイン・素材・着用イメージにより、サイズ選択が異なるため、以下の点をご確認頂く事をおすすめ致します。(1)ご愛用品のパンツとデザインが似ているアイテムで悩まれている場合→お手持ちのパンツの...

インディゴ染色のデニム製品を着用後、インナーのに色移りしました。取り除くことはできますか。

お洗濯を繰り返して頂く事で、お色が薄くなる事がございますが、 完全に取り除くことは、困難です。着用やお手入れの際は、予め品質表示タグに記載内容をご確認の上お取り扱いをお願い致します。 ...

毛玉(ピリング)が出来ました。取り除くことはできますか。

摩擦が原因で、ピリングが発生し易いアイテムがございます。製品の生地を切断しない様に、毛玉の部分だけを切断後、ブラッシング頂く等のお手入れ方法を推奨致します。 ...

裾上げについて

オンラインストアでご購入頂いた商品の裾上げ対応につきましては、 以下URL【リペアサービスの流れについて】をご確認の上ご利用をお願い致します。 https://www.privatela...
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